Гарантия
Наша задача — чтобы вы полностью доверяли своему коврику и получали от игры только позитивные эмоции. Если в товаре обнаружился производственный брак, мы бесплатно заменим его — доставку в обе стороны оплачивает магазин. Гарантия действует в дополнение к условиям Договора публичной оферты и распространяется на все товары GlassPad, включая изделия, изготовленные по индивидуальному дизайну.
Как работает гарантия
- Напишите в поддержку на speedglidepad@gmail.com, приложив фото или видео дефекта и номер заказа.
- Менеджер подтверждает гарантийный случай в течение 2 рабочих дней.
- Продавец организует бесплатную отправку нового товара и, при необходимости, забирает бракованный экземпляр.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственный брак: дефекты стеклянной поверхности, отслоение силиконовой базы, неровности кромки и иные недостатки, возникшие не по вине Покупателя.
Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате механического воздействия, неправильного использования или ухода после получения товара Покупателем.
Что делает GlassPad при обнаружении брака
- Бесплатно заменяет товар с производственным браком на новый.
- Оплачивает доставку заменяемого товара до Покупателя и возврат бракованного экземпляра — за счёт магазина.
- Для товаров индивидуального дизайна с производственным браком действуют те же условия замены, что и для каталожных товаров.
Частые вопросы
Что делать, если коврик пришёл с дефектом? Напишите в поддержку с фото/видео и номером заказа — организуем бесплатную замену.
Нужно ли отправлять бракованный товар обратно? Да, но доставку в обе стороны оплачивает магазин.
Действует ли гарантия на товары индивидуального дизайна? Да, при производственном браке — на тех же условиях, что и для товаров из каталога.
Есть вопросы по гарантии?
Служба поддержки: speedglidepad@gmail.com, телефон +7 (909) 911-85-13, пн–пт с 9:00 до 18:00.